Oficina bancaria virtual para reuniones entre asesor y cliente
Bankia necesitaba mantener la reunión personal con sus clientes cuando las restricciones sanitarias impedían la visita a la oficina.
Crear una aplicación capaz de conectar en realidad virtual a dos o más personas para compartir vista, audio, imágenes y archivos en un entorno seguro, con el asesor y el cliente reunidos en la misma sala virtual.
Durante la pandemia las restricciones y el miedo al contagio dejaron sin reuniones presenciales a los clientes del banco. La videollamada resolvía la conversación, pero no la sensación de estar sentados a la misma mesa.
Dos aplicaciones que ponen al asesor y al cliente en la misma sala sin que ninguno se mueva de casa, con la información compartida en un entorno cerrado y seguro.
Se desarrollaron dos aplicaciones conectadas. La de escritorio, para Windows y macOS, la utiliza el asesor: ofrece información en varias pantallas e interactúa con el entorno. La de realidad virtual, para Oculus Quest 2, la usa el cliente.
El entorno 360º y los avatares consiguen que una reunión a distancia se perciba como presencial. El cliente mira a su asesor, comparten documentos en la misma mesa y la conversación recupera el tono de una visita a la oficina.
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