Une agence bancaire virtuelle pour les rendez-vous conseiller-client
Bankia devait continuer à recevoir ses clients en tête-à-tête alors que les restrictions sanitaires rendaient la visite en agence impossible.
Créer une application capable de réunir en réalité virtuelle deux personnes ou plus pour partager la vue, le son, des images et des fichiers dans un environnement sécurisé, conseiller et client dans la même salle virtuelle.
Pendant la pandémie, les restrictions et la crainte de la contagion ont privé les clients de la banque de tout rendez-vous en présentiel. La visioconférence réglait la conversation, mais pas la sensation d'être assis à la même table.
Deux applications qui placent le conseiller et le client dans la même pièce sans que ni l'un ni l'autre ne quitte son domicile, avec des informations partagées dans un environnement fermé et sécurisé.
Deux applications reliées ont été développées. Celle de bureau, pour Windows et macOS, est utilisée par le conseiller : elle affiche l'information sur plusieurs écrans et interagit avec l'environnement. Celle de réalité virtuelle, pour Oculus Quest 2, est utilisée par le client.
L'environnement 360° et les avatars font qu'un rendez-vous à distance se vit comme un rendez-vous en agence. Le client regarde son conseiller, ils partagent des documents sur la même table et la conversation retrouve le ton d'une visite.
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